📄 Política de Cancelaciones y Reembolsos

1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las reservas y servicios contratados con GreenWorks. Los reembolsos se realizan únicamente bajo estas condiciones. Recomendamos resolver cualquier duda antes del inicio del servicio. Las modificaciones posteriores son limitadas.

2. Cancelación antes del servicio
Puedes cancelar sin coste hasta 24 horas antes del servicio programado. Pasado ese plazo, podría aplicarse un cargo por gestión. La cancelación debe confirmarse por escrito o por teléfono. Buscaremos siempre una solución razonable.

3. Cancelación durante el servicio
Si decides interrumpir un servicio ya comenzado, se cobrará la parte proporcional correspondiente. No se reembolsarán trabajos ya completados. En caso de que se haya utilizado material, también deberá abonarse. Podemos aplicar condiciones especiales según el caso.

4. Cancelación por condiciones climáticas
Si el servicio no puede prestarse por causas meteorológicas, se reprogramará una nueva fecha. Si no se alcanza un acuerdo sobre la reprogramación, puede solicitarse un reembolso parcial. Informamos con antelación siempre que sea posible.

5. Servicio no conforme
Si el servicio no ha sido realizado según lo acordado, ofrecemos corrección sin coste adicional. Por favor, comunícalo lo antes posible. Los reembolsos solo se realizan tras evaluar la situación. Nuestro objetivo es tu satisfacción.

6. Procedimiento de reembolso
Los reembolsos se efectúan por transferencia bancaria o por el mismo método de pago original. El tiempo estimado de gestión es de 7 días laborables. Si tienes preguntas, contáctanos indicando el número de factura.

7. Excepciones en servicios personalizados
Los servicios personalizados, como plantaciones especiales o planes de cuidado hechos a medida, no son reembolsables. Te animamos a consultarnos previamente para aclarar cualquier detalle.

8. Cambios en esta política
Podemos modificar esta política si es necesario. La versión vigente estará siempre publicada en nuestra web. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación. Se aplicará siempre la versión más reciente.

Contacto:
GreenWorks
P.º de La Habana, 98, Chamartín, 28036 Madrid, España
Teléfono: +34 919 243 918
E-mail: [email protected]